חיפוש באתר

מחקר השיווק הוא ... שלבים, תוצאות, דוגמה של מחקר שיווקי

מחקר שיווקי הוא החיפוש, האוסף,שיטתי וניתוח מידע על המצב בשוק במטרה לקבל החלטות ניהוליות בתחום הייצור והשיווק של מוצרים. יש להבין בבירור כי ללא אמצעים אלה, עבודה יעילה היא בלתי אפשרית. בסביבה מסחרית, אתה לא יכול לפעול באופן אקראי, אבל אתה צריך להיות מודרך על ידי מידע מאומת ומדויק.

תמצית המחקר השיווקי

מחקר שיווקי הוא פעילות,אשר מרמז על ניתוח של מצב השוק על בסיס של שיטות מדעיות. רק גורמים המשפיעים על יעילות המכירות של סחורות או על אספקת שירותים רלוונטיים. לפעילויות אלו יש את המטרות העיקריות הבאות:

  • מנועי חיפוש - מורכב איסוף ראשוני של המידע, וגם סינון שלה מיון עבור מחקר נוסף;
  • תיאורית - קיימת הגדרה לאופי הבעיה, מבנהה, וכן זיהוי הגורמים הקיימים;
  • מקרית - נבדקת נוכחות של הקשר בין הבעיה המודגשת לגורמים שנקבעו בעבר;
  • בדיקה - בדיקה ראשונית של המנגנונים שנמצאו או דרכים להחלטה של ​​בעיה שיווקית זו או אחרת;
  • מנבא - להניח את הנולד של המצב העתידי בסביבת השוק.

מחקר שיווקי הוא פעילות,שיש מטרה מסוימת, שהיא לפתור בעיה מסוימת. יחד עם זאת, אין תוכניות וסטנדרטים ברורים שארגון צריך לבצע בעת פתרון בעיות דומות. רגעים אלה נקבעים באופן עצמאי, בהתאם לצרכים וליכולות של הארגון.

מחקר השיווק הוא

סוגי מחקר שיווקי

ניתן להבחין בין מחקרי השיווק העיקריים הבאים:

  • מחקר שוק (כולל קביעת סולם, מאפיינים גיאוגרפיים, מבנה היצע וביקוש, וכן גורמים המשפיעים על המצב הפנימי);
  • מחקר שיווקי (דרכים וערוצים של מכירות מוצרים נקבעים, האינדיקטורים משתנים בהתאם לתכונה הגיאוגרפית, כמו גם את הגורמים העיקריים של השפעה);
  • מחקר שיווקימאפייני מוצרים, הן בנפרד והן בהשוואה למוצרים דומים של ארגונים מתחרים, וכן קביעת תגובת הצרכנים למאפיינים מסוימים);
  • לימוד מדיניות הפרסום (ניתוח עצמי)פרסום אירועים, וכן השוואת אותם עם הפעולות העיקריות של המתחרים, לזהות את האמצעים העדכניים ביותר של מיקום הסחורות הקיימות בשוק);
  • ניתוח האינדיקטורים הכלכליים (לימוד הדינמיקה של מחזורי המכירות והרווח הנקי, וכן הגדרת התלות ההדדית שלהם וחיפוש דרכים לשיפור הביצועים);
  • מחקר השיווק הצרכני מרמז על ההרכב הכמותי והאיכותי שלהם (מין, גיל, מקצוע, מצב משפחתי ומאפיינים אחרים).

לדוגמה, מחקר שיווקי

כיצד לארגן מחקר שיווקי

ארגון מחקר השיווק הוארגע מכריע מספיק שבו ההצלחה של הארגון כולו עשוי לסמוך. חברות רבות מעדיפות להתמודד עם בעיה זו בכוחות עצמם. במקרה זה, כמעט ולא נדרשות עלויות נוספות. בנוסף, אין סיכון לדליפת נתונים חסויים. עם זאת, יש גם היבטים שליליים בגישה זו. לא תמיד יש עובדים בצוות שיש להם מספיק ידע וידע כדי לנהל מחקר שיווקי איכותי. בנוסף, אנשי הארגון אינם יכולים תמיד לגשת באופן אובייקטיבי לנושא.

לאור החסרונות של הגרסה הקודמת,זה לגיטימי להכריז כי עדיף לערב צד שלישי מומחים בארגון של מחקר שיווקי. הם, ככלל, בעלי ניסיון רב בתחום זה והכישורים הרלוונטיים. בנוסף, לא להיות קשורים לארגון זה, הם בהחלט אובייקטיבי להסתכל על המצב. עם זאת, משיכת מומחים מבחוץ, אתה צריך להיות מוכן לכך מחקר באיכות גבוהה היא די יקר. בנוסף, המשווק לא תמיד יודע את הפרטים של התעשייה שבה עובד היצרן. הסיכון החמור ביותר הוא כי מידע סודי עשוי להיות דלף ו resold למתחרים שלה.

עקרונות מחקר שיווקי

מחקר שיווקי איכותי הוא ערובה לעבודה מוצלחת ורווחית של כל מפעל. הם מבוצעים על בסיס העקרונות הבאים:

  • (מחקר שוקיש לבצע בכל תקופת דיווח, וכן במקרה של קבלת החלטה ניהולית חשובה לגבי פעילות הייצור או המכירות של הארגון);
  • עקביות (לפני התחלת עבודת המחקר, התהליך כולו צריך להיות מחולקים לרכיבים שיבוצעו ברצף ברור ואינטראקציה בלתי נפרדת זה עם זה);
  • מורכבות (מחקר שיווקי איכותי צריך לספק תשובות לכל מגוון רחב של שאלות המתייחסות לבעיה מסוימת, שהיא נושא הניתוח);
  • (עלות המחקר צריכה להיות מתוכננת באופן שבו עלויות ביצועם הן מינימליות);
  • יעילות (אמצעים לביצוע המחקר צריך להילקח במועד, מיד לאחר שנוצרה בעיה שנויה במחלוקת);
  • יסודיות (מאז פעילות הלמידההשוק הוא די עתירי עבודה וארוך, כדאי לבצע אותם בזהירות רבה, כך שאין צורך לחזור עליהם לאחר זיהוי אי דיוקים וחסרונות);
  • דיוק (כל החישובים והמסקנות צריך להיעשות על בסיס מידע אמין על ידי יישום שיטות מוכחות);
  • אובייקטיביות (אם הארגון מנהל מחקר שיווקי בפני עצמו, אזי עליו לנסות לעשות זאת ללא משוא פנים, ולהכיר בכנות בכל פגמיה, בשגרה ובליקויים).

שלבי מחקר שיווקיים

שלבי מחקר שיווקי

לימוד המצב בשוק הוא תהליך מסובך למדי. שלבים של מחקר שיווקי ניתן לתאר כדלקמן:

  • גיבוש הבעיה (הצגת שאלה שצריכה להיפתר במהלך פעולות אלו);
  • תכנון מוקדם (ציון שלבי המחקר, וכן מועדים מוקדמים לדיווח על כל אחד מהפריטים);
  • (כל ראשי המחלקות, כמו גם המנכ"ל, צריכים להכיר את התוכנית, לבצע תיקונים משלהם, במידת הצורך, ולאחר מכן את ההחלטה הכללית לאשר את המסמך)
  • איסוף מידע (הנתונים נחקרים ומחפשים, המתייחסים לסביבה הפנימית והחיצונית של הארגון);
  • ניתוח מידע (עיון יסודי בנתונים, בנייתם ​​ועיבודם בהתאם לצרכי הארגון ומטרות המחקר);
  • (אינדיקטורים פיננסיים נאמדים הן בזמן אמת והן בעתיד);
  • (גיבוש תשובות לשאלות שהוצגו, וכן עריכת דו "ח והעברתו לידי ההנהלה הבכירה).

תפקידו של מחקר שיווקי בארגון

ההצלחה של הארגון במובנים רביםנקבע על ידי כמה טוב ומדויק מחקר שיווקי. חברות גדולות לעיתים קרובות לארגן מחלקות מיוחדות למטרה זו. ההחלטה על התועלת של יצירת יחידה מבנית כזו נעשית על ידי ההנהלה בהתאם לצרכי הארגון.

ראוי לציין כי המחלקהמחקר שיווקי דורש מידע רב על פעילותו. אבל אין זה סביר מבחינה כלכלית ליצור מבנה גדול מדי בתוך מפעל אחד. לכן חשוב מאוד ליצור קשרים בין יחידות שונות להעברת מידע מלא ואמין. במקרה זה, מחלקת השיווק צריכה להיות פטורה לחלוטין מכל דיווח, למעט זה מתייחס ישירות למחקר. אחרת, יותר מדי זמן ומאמץ יושקעו על עבודה משנית כדי לפגוע בתכלית הבסיסית.

חטיבת המחקר השיווקילרוב מתייחס לרמה הגבוהה ביותר של חברות ניהול. יש צורך להבטיח יחסים ישירים עם ההנהלה הכללית. אבל אינטראקציה עם יחידות ברמה נמוכה לא פחות חשוב, שכן מידע בזמן אמין על הפעילות שלהם נדרש.

אם כבר מדברים על מי ינחה את הנתוניםהמחלקה, ראוי לציין כי זה חייב להיות ידע בסיסי של סוגיה כגון מחקר שיווקי של הארגון. בנוסף, המומחה חייב להכיר היטב את המבנה הארגוני ותכונות של הארגון. על פי מעמדם, יש להשוות את ראש מחלקת השיווק עם ההנהלה הבכירה, שכן ההצלחה הכוללת תלויה ביעילות עבודתה.

מערכת מחקר שיווקי

שיווק אובייקטים מחקר

מערכת המחקר השיווקי מתמקדת באובייקטים העיקריים הבאים:

  • צרכנים של סחורות ושירותים (התנהגותם, יחס להצעות הקיימות בשוק, כמו גם תגובה על הצעדים שנקטו היצרנים);
  • מחקר שיווקי של סחורות ושירותים על ציותם לצרכי הלקוחות, וכן זיהוי קווי דמיון והבדלים עם מוצרים דומים של חברות מתחרות;
  • תחרות (משמעו את המחקר של גודל הרכב, כמו גם את התפשטות גיאוגרפית של ארגונים עם אזורי ייצור דומים).

ראוי לציין כי אין צורך כלל לערוך מחקרים נפרדים על כל נושא. בתוך ניתוח אחד, ניתן לשלב מספר שאלות בבת אחת.

פעילויות מחקר שיווקי

נתוני מחקר

נתוני שוק מחקר מחולק לשנייםסוגים ראשוניים - ראשוניים ומשניים. אם כבר מדברים על הקטגוריה הראשונה, ראוי לציין כי אנחנו מדברים על המידע שישמשו ישירות במהלך העבודה האנליטית. בנוסף, ראוי לציין את העובדה כי במקרים מסוימים מחקר שיווקי מוגבל רק איסוף נתונים ראשוניים, אשר יכול להיות:

  • מספרים כמותיים המשקפים את תוצאות הפעילות;
  • איכותית - להסביר את המנגנונים והגורמים לתופעות מסוימות בפעילות הכלכלית.

נתונים משניים אינם קשורים ישירותנושא מחקר שיווקי. לרוב, מידע זה כבר נאסף ומעובד לכל מטרה אחרת, אך במהלך המחקר הנוכחי זה יכול גם להיות מאוד שימושי. היתרון העיקרי של סוג זה של מידע הוא עלות נמוכה שלה, כי אין צורך לעשות מאמצים ולהשקיע כספים כדי לקבל את העובדות האלה. מנהלים ידועים ממליצים על דבר ראשון להתייחס למידע המשני. ורק לאחר זיהוי חוסר נתונים, ניתן להתחיל לאסוף מידע ראשוני.

כדי להתחיל לעבוד עם מידע משני, יש למלא את התנאים הבאים:

  • הצעד הראשון הוא לקבוע את מקורות הנתונים שניתן למקם הן בתוך הארגון והן מחוצה לו
  • ניתוח נוסף ומיון המידע נעשה על מנת לבחור מידע רלוונטי;
  • בשלב האחרון, נערך דוח, שבו מובאות המסקנות שנעשו במהלך ניתוח המידע.

חברת מחקר שיווקי

מחקר שיווקי: דוגמה

כדי לפעול ולתחזק בהצלחההתחרות, כל ארגון צריך לנהל ניתוח שוק. חשוב לא רק בתהליך של תפקוד, אלא גם לפני תחילת עסק, יש צורך לבצע מחקר שיווקי. דוגמה לכך היא פתיחת פיצריה.

נניח שאתה מחליט להתחיל בעצמךעסק. כדי להתחיל, עליך לקבוע את מטרות המחקר. זה עשוי להיות מחקר של הביקוש לשירות, כמו גם ניתוח של הסביבה התחרותית. לאחר מכן, יש לפרט את המטרות, שבמסגרתן נקבעות מספר משימות (לדוגמה, איסוף נתונים וניתוח, בחירת מתודולוגיית המחקר וכו '). יש לציין כי בשלב הראשוני של המחקר עשוי להיות תיאורית גרידא. אבל, אם אתה מחשיב את זה מתאים, אתה יכול לעשות חישובים כלכליים נוספים.

עכשיו אתה צריך לשער, איזהיאושרו או יופרדו במהלך ניתוח המידע הראשוני והמשני. לדוגמה, אתה חושב כי מוסד זה יהיה מאוד פופולרי בכפר שלך, שכן השאר כבר מיושן. הניסוח יכול להיות מבוסס על המצב הנוכחי, אבל זה צריך לתאר את כל הגורמים (חיצוניים ופנימיים) כי ימשוך אנשים לפיצריה שלך.

תוכנית המחקר תהיה כדלקמן:

  • ההגדרה של מצב בעיה (במקרה זה, היא נעוצה בעובדה כי יש אי ודאות לגבי היתכנות של פתיחת פיצריה)
  • כמו כן, על החוקר לזהות בבירור את קהל היעד, שיכלול לקוחות פוטנציאליים של המוסד;
  • אחת השיטות הפופולריות ביותר של מחקר שיווקי הוא סקר, ולכן יש צורך ליצור מדגם אשר ישקף בבירור את קהל היעד;
  • ביצוע מחקר מתמטי נוסף, הכולל השוואה של העלויות של הפעלת עסק עם הכנסות שנקבעו על בסיס סקר ראשוני.

תוצאות מחקר השיווק צריךלתת תשובה ברורה לשאלה האם לפתוח פיצרייה חדשה ביישוב זה. אם שיפוט חד משמעי לא ניתן להשיג, כדאי להשתמש בשיטות ידועות אחרות של ניתוח מידע.

תוצאות מחקר שיווקי

מסקנות

מחקר השיווק הואמחקר מקיף על מצב השוק על מנת לקבוע את נאותות ההחלטה או להתאים את עבודתה בהתאם לתנאי השוק הקיימים. במהלך תהליך זה, יש צורך לאסוף ולנתח מידע, ולאחר מכן להסיק מסקנות מסוימות.

נושאים של מחקר שיווקי יכול להיותשונה מאוד. זה ישירות מוצר או שירות, ואת השוק, ואת מגזר הצרכנים, ואת המצב התחרותי, וגורמים אחרים. גם במסגרת אחת הניתוחים ניתן להעלות כמה שאלות.

החל מחקר שיווקי, אתהיש צורך בבירור את הבעיה שיש לפתור על ידי התוצאות שלה. לאחר מכן, תוכנית פעולה מנוסח עם אינדיקציה משוער של פרק הזמן ליישום שלה. לאחר המסמך הוא הסכים, אתה יכול להתחיל לאסוף ולנתח מידע. על פי תוצאות הפעילות שבוצעו, מנהלים בכירים מדווחים על תיעוד.

גולת הכותרת של המחקרהוא איסוף וניתוח של מידע. מומחים ממליצים להתחיל לעבוד עם המחקר של נתונים זמינים מקורות משניים. רק אם יהיו חסרים עובדות, רצוי לבצע עבודה על החיפוש העצמאי שלהם. זה יספק זמן משמעותי וחיסכון בעלויות.

  • דירוג:



  • הוסף תגובה